Clienții ADAC care au nevoie: Cum să vă protejați de frauda cardului de credit!

Clienții ADAC care au nevoie: Cum să vă protejați de frauda cardului de credit!

Baden-Württemberg, Deutschland - Am citit întotdeauna despre cusăturile de fraudă care cresc în tranzacțiile de plată digitală. În prezent, un caz al unui client ADAC de la Baden-Württemberg este în prezent în mod deosebit. Proprietarul unui card de credit ADAC a observat plăți neautorizate de aproximativ 4.000 de euro și s -a opus acestuia. Dar situația escaladează: Solaris, furnizorul de servicii financiare, adaugă o companie de colectare a datoriilor pentru a colecta banii. Așa se dezvoltă disputa cu privire la cine este în cele din urmă responsabil pentru fraudă.

Practic, consumatorii nu sunt responsabili pentru plățile pe care nu le -au aprobat. Băncile pot solicita creanțele numai dacă demonstrează că clientul are neglijent. Partea vătămată a subliniat că a contrazis debitul neautorizat în scris. Dar acest lucru arată un model: multe bănci transformă responsabilitatea către clienții lor. Potrivit Centrul de consum, protecția împotriva fraudei este adesea insuficientă, iar în multe cazuri, clientul rămâne singur cu problema sa.

în tranzacții de plată digitală

Centrul pentru consumatori subliniază că a existat o creștere a încercărilor de fraudă în domeniul bancar online recent. Prin urmare, clienții ar trebui să reacționeze imediat dacă suspectează. Procedura recomandată este:

• blocați contul imediat.
• depune o plângere penală.
Informează
• Banca beneficiară.
• Cerere de rambursare scrisă de la propria bancă.

Pentru consumatori, acest lucru înseamnă că, în cazul refuzului băncii, aceștia pot lua măsuri legale și pot opri un comitet de arbitraj.

Conform reglementărilor aplicabile, furnizorii de servicii de plată trebuie să ramburseze imediat suma pentru tranzacții neautorizate. Conform § 675U BGB, simpla intrare a pinului nu este suficientă pentru a demonstra neglijență gravă. Aceste cerințe sunt parțial evaluate de instanțe, ceea ce duce la o situație nesigură pentru consumatori. De exemplu, [Darmstadt District Court] (https://www.test.de/online-banking ---s-s-setruger-ausbremsen-6149442-0/) a decis că nu există o neglijență brută atunci când un client al băncii a pierdut peste 6.700 de euro dintr-un fraudator.

responsabilitatea băncilor

Problema este că multe bănci nu respectă adesea cerințele legale și susțin doar insuficient victimele fraudei. O altă hotărâre a Curții de district din Köln a arătat că o bancă a fost obligată să ramburseze 14.000 de euro după ce un fraudator a fost un angajat al băncii reale. Cazuri similare se acumulează, iar consumatorii au întotdeauna senzația că sunt lăsați singuri.

fie că este conștient sau inconștient, băncile trebuie să fie conștiente de faptul că au o responsabilitate din ce în ce mai mare pentru securitate în domeniul bancar online. În lumea de azi, în care plata digitală nu a fost niciodată atât de comună, trebuie să fie îmbunătățite și informații clare de informații pentru a proteja clienții mai eficient.

În general, devine clar că clienții trebuie să fie vigilenți. În ciuda creanțelor legale privind rambursarea plăților neautorizate, există multe imponderabile. „Această dezvoltare către mai multe activități bancare online creează noi opțiuni de fraudă”, spune Nauhauser de la Centrul de consum. Prin urmare, este cu atât mai important ca consumatorii să obțină informații bune despre drepturile lor și despre riscurile posibile.