Clientes da ADAC em necessidade: Como se proteger de fraude no cartão de crédito!

Clientes da ADAC em necessidade: Como se proteger de fraude no cartão de crédito!

Baden-Württemberg, Deutschland - Sempre lemos sobre pontos de fraude que aumentam nas transações de pagamento digital. Atualmente, um caso de um cliente da ADAC de Baden-Württemberg é particularmente revelador. O proprietário de um cartão de crédito da ADAC notou pagamentos não autorizados de cerca de 4.000 euros e se opôs a ele. Mas a situação aumenta: Solaris, o provedor de serviços financeiros, está adicionando uma empresa de cobrança de dívidas para cobrar o dinheiro. É assim que a disputa se desenvolve sobre quem é responsável por fraude.

Basicamente, os consumidores não são responsáveis ​​pelos pagamentos que não aprovaram. Os bancos só podem reivindicar as reivindicações se provarem que o cliente tem negligência grosseira. A parte ferida enfatizou que ele contradiz o débito não autorizado por escrito. Mas isso mostra um padrão: muitos bancos voltam a responsabilidade para seus clientes. De acordo com o Consumer Center, a proteção dele é frequentemente o insuficiente e, em seguida, a mais de 10564) é que a fraude é frequentemente e se há insuficiente e, em seguida, a mais de 10564) é que a proteção contra a fraude é frequentemente e se há insuficiente e, em vez de 10564, a fraude é frequentemente e se há insuficiente e, em seguida, a proteção contra a fraude.

em transações de pagamento digital

O Centro de Consumidores ressalta que houve um aumento nas tentativas de fraude no banco on -line recentemente. Os clientes devem, portanto, reagir imediatamente se suspeitarem. O procedimento recomendado é:

• Bloqueie a conta imediatamente.
• Arquive uma queixa criminal.
Informe
• Banco de destinatário.
• exige reembolso por escrito do seu próprio banco.

Para os consumidores, isso significa que, no caso de uma recusa do banco, eles podem tomar medidas legais e ligar um conselho de arbitragem.

De acordo com os regulamentos aplicáveis, os provedores de serviços de pagamento devem reembolsar imediatamente o valor para transações não autorizadas. De acordo com o § 675U BGB, a mera entrada do pino não é suficiente para demonstrar negligência grave. Esses requisitos são parcialmente avaliados pelos tribunais, o que leva a uma situação insegura para os consumidores. Por exemplo, o Tribunal Distrital de Darmstadt decidiu que não havia negligência grave quando um cliente bancário perdeu mais de 6.700 euros de um fraude.

A responsabilidade dos bancos

O problema é que muitos bancos geralmente não aderem aos requisitos legais e apenas apóiam insuficientemente as vítimas de fraude. Outra julgamento do Tribunal Distrital de Colônia mostrou que um banco foi obrigado a reembolsar 14.000 euros depois que um fraudador foi um funcionário real do banco. Casos semelhantes se acumulam e os consumidores sempre têm a sensação de que são deixados em paz.

Seja consciente ou inconscientemente, os bancos precisam estar cientes de que têm uma responsabilidade crescente pela segurança no setor bancário on -line. No mundo de hoje, no qual o pagamento digital nunca foi tão comum, as precauções de segurança precisam ser melhoradas e claras informações fornecidas para proteger os clientes com mais eficiência.

Overall, it becomes clear that customers must be vigilant. Apesar das reivindicações legais sobre o reembolso de pagamentos não autorizados, existem muitos imponderáveis. "Esse desenvolvimento em direção a mais bancos on -line cria novas opções de fraude", diz Nauhauser, do Consumer Center. Portanto, é ainda mais importante que os consumidores obtenham boas informações sobre seus direitos e os possíveis riscos.