ADAC -klanten in nood: hoe u uzelf kunt beschermen tegen creditcardfraude!

ADAC -klanten in nood: hoe u uzelf kunt beschermen tegen creditcardfraude!

Baden-Württemberg, Deutschland - We hebben altijd gelezen over fraude steken die stijgen van digitale betalingstransacties. Een geval van een ADAC-klant uit Baden-Württemberg is momenteel bijzonder onthullend. De eigenaar van een ADAC -creditcard heeft ongeautoriseerde betalingen van ongeveer 4.000 euro opgemerkt en verzet zich ertegen. Maar de situatie escaleert: Solaris, de financiële dienstverlener, voegt een incassobedrijf toe om het geld te innen. Dit is hoe het geschil zich ontwikkelt over wie uiteindelijk aansprakelijk is voor fraude.

In principe zijn consumenten niet aansprakelijk voor betalingen die ze niet hebben goedgekeurd. Banken kunnen alleen de claims claimen als ze bewijzen dat de klant grof nalatig is. De gewonde partij benadrukte dat hij de niet -geautoriseerde debet schriftelijk tegenspoorde. Maar dit toont een patroon: veel banken richten de verantwoordelijkheid voor hun klanten. Volgens het Consumer Center is de bescherming vaak onvoldoende en in veel gevallen alleen met zijn probleem.

in digitale betalingstransacties

Het consumentencentrum wijst erop dat er onlangs een toename is van fraudepogingen in online bankieren. Klanten moeten daarom onmiddellijk reageren als ze vermoeden. De aanbevolen procedure is:

• Vergrendel het account onmiddellijk.
• Dien een criminele klacht in.
Informeer
• Ontvangende bank.
• Vraag schriftelijke vergoeding van uw eigen bank.

Voor consumenten betekent dit dat in het geval van een weigering van de bank, ze legale stappen kunnen nemen en een arbitragebord kunnen inschakelen.

Volgens de toepasselijke voorschriften moeten betalingsserviceproviders het bedrag voor niet -geautoriseerde transacties onmiddellijk vergoeden. Volgens § 675U BGB is de loutere invoer van de pin niet voldoende om grove nalatigheid aan te tonen. Deze vereisten worden gedeeltelijk geëvalueerd door de rechtbanken, wat leidt tot een onveilige situatie voor consumenten. Bijvoorbeeld, de Darmstadt District Court besloot dat er geen grove nalatigheid was toen een bankklant meer dan 6.700 euro's verloor van een fraude.

De verantwoordelijkheid van de banken

Het probleem is dat veel banken zich vaak niet houden aan wettelijke vereisten en de slachtoffers van fraude alleen onvoldoende ondersteunen. Een ander vonnis van de Keulen District Court heeft aangetoond dat een bank verplicht was om 14.000 euro te vergoeden nadat een fraudeur een werknemer uit de echte bank was. Soortgelijke gevallen accumuleren en consumenten hebben altijd het gevoel dat ze alleen worden gelaten.

Of het bewust of onbewust, de banken moeten zich ervan bewust zijn dat ze een groeiende verantwoordelijkheid hebben voor veiligheid in online bankieren. In de wereld van vandaag, waarin digitale betaling nooit zo gebruikelijk is geweest, moeten veiligheidsmaatregelen worden verbeterd en duidelijke informatie verstrekt om klanten effectiever te beschermen.

Over het algemeen wordt duidelijk dat klanten waakzaam moeten zijn. Ondanks de juridische claims op het terugbetaling van niet -geautoriseerde betalingen, zijn er veel impoverwaren. "Deze ontwikkeling naar meer online bankieren creëert nieuwe fraudeopties", zegt Nauhauser van het Consumer Center. Daarom is het des te belangrijker dat consumenten goede informatie krijgen over hun rechten en de mogelijke risico's.