Clienti ADAC Need: come proteggerti dalla frode delle carte di credito!

Clienti ADAC Need: come proteggerti dalla frode delle carte di credito!

Baden-Württemberg, Deutschland - Leggiamo sempre i punti di frode che aumentano nelle transazioni di pagamento digitale. Un caso di un cliente ADAC di Baden-Württemberg è attualmente particolarmente rivelatore. Il proprietario di una carta di credito ADAC ha notato pagamenti non autorizzati di circa 4.000 euro e si è opposto. Ma la situazione si intensifica: Solaris, il fornitore di servizi finanziari, sta aggiungendo una società di riscossione del debito per riscuotere il denaro. È così che la disputa si sviluppa su chi è in definitiva responsabile per le frodi.

Fondamentalmente, i consumatori non sono responsabili per i pagamenti che non hanno approvato. Le banche possono richiedere i reclami solo se dimostrano che il cliente ha gravemente negligente. Il partito ferito ha sottolineato di aver contraddetto il debito non autorizzato per iscritto. Ma questo mostra uno schema: molte banche si rivolgono alla responsabilità ai propri clienti. Secondo il Centro di consumo La protezione contro Fraud è spesso insufficiente e in molti casi rimane solo con i suoi problemi.

nelle transazioni di pagamento digitale

Il Centro di consumo sottolinea che recentemente c'è stato un aumento dei tentativi di frode nel settore bancario online. I clienti dovrebbero quindi reagire immediatamente se sospettano. La procedura consigliata è:

• lock the account immediately.
• Presenta una denuncia penale.
Informare
• Banca del destinatario.
• Richiedi il rimborso scritto dalla propria banca.

Per i consumatori, ciò significa che, in caso di rifiuto della banca, possono adottare misure legali e accendere una commissione di arbitrato.

Secondo le normative applicabili, i fornitori di servizi di pagamento devono rimborsare immediatamente l'importo per le transazioni non autorizzate. Secondo § 675U BGB, il semplice input del pin non è sufficiente per dimostrare una grave negligenza. Questi requisiti sono parzialmente valutati dai tribunali, il che porta a una situazione non sicura per i consumatori. Ad esempio, il tribunale distrettuale di Darmstadt ha deciso che non vi era alcuna negligenza grave quando un cliente bancario ha perso oltre 6.700 euro da un fraudster.

la responsabilità delle banche

Il problema è che molte banche spesso non aderiscono ai requisiti legali e supportano solo in modo insufficiente le vittime di frode. Un'altra sentenza del Corte distrettuale di Colonia ha dimostrato che una banca era obbligata a rimborsare 14.000 euro dopo un fraudster era un vero dipendente della banca. Casi simili si accumulano e i consumatori hanno sempre la sensazione di essere lasciati soli.

Sia consapevolmente che inconsciamente, le banche devono essere consapevoli di avere una crescente responsabilità per la sicurezza nelle banche online. Nel mondo di oggi, in cui il pagamento digitale non è mai stato così comune, le precauzioni di sicurezza devono essere migliorate e chiare informazioni fornite per proteggere i clienti in modo più efficace.

Nel complesso, diventa chiaro che i clienti devono essere vigili. Nonostante le richieste legali sul rimborso di pagamenti non autorizzati, ci sono molti imponderabili. "Questo sviluppo verso più banche online crea nuove opzioni di frode", afferma Nauhauser dal Consumer Center. Pertanto, è tanto più importante che i consumatori ottengano buone informazioni sui loro diritti e sui possibili rischi.