ADAC rászoruló ügyfelek: Hogyan lehet megvédeni magát a hitelkártya -csalásoktól!

ADAC rászoruló ügyfelek: Hogyan lehet megvédeni magát a hitelkártya -csalásoktól!

Baden-Württemberg, Deutschland - Mindig olvasunk olyan csalásokról, amelyek növekednek a digitális fizetési tranzakciókban. A Baden-Württemberg ADAC ügyfél esete jelenleg különösen nyilvánvaló. Az ADAC hitelkártya tulajdonosa körülbelül 4000 euró jogosulatlan kifizetést észlelt, és ellenezte azt. De a helyzet fokozódik: a Solaris, a pénzügyi szolgáltató, adóssággyűjtő társaságot ad hozzá a pénz beszedéséhez. Így alakul ki a vita arról, hogy ki végső soron felelős a csalásért.

Alapvetően a fogyasztók nem vállalnak felelősséget a nem jóváhagyott kifizetésekért. A bankok csak akkor igényelhetik a követeléseket, ha bebizonyítják, hogy az ügyfél durván gondatlan volt. A sérült fél hangsúlyozta, hogy írásban ellentmond az illetéktelen terhelésnek. De ez egy mintát mutat: sok bank vállalja a felelősséget az ügyfelek iránt. A Fogyasztói Központ szerint.

a digitális fizetési tranzakciókban

A Fogyasztói Központ rámutat arra, hogy a közelmúltban megnövekedett a csalás kísérlete az online banki szolgáltatásokban. Ezért az ügyfeleknek azonnal reagálniuk kell, ha gyanítják. Az ajánlott eljárás:

• Azonnal zárja le a fiókot.
• Büntető panaszt nyújtson be.
Tájékoztatás
• A címzett bank.
• Igényeljen írásbeli visszatérítést a saját bankjától.

A fogyasztók számára ez azt jelenti, hogy a bank megtagadása esetén jogi lépéseket tehetnek és bekapcsolhatják a választottbírósági testületet.

Az alkalmazandó rendeletek szerint a fizetési szolgáltatóknak azonnal meg kell térniük az összeget a nem engedélyezett tranzakciókra. According to § 675U BGB, the mere input of the PIN is not sufficient to demonstrate gross negligence. Ezeket a követelményeket a bíróságok részben értékelik, ami a fogyasztók számára nem biztonságos helyzethez vezet. Például a Darmstadt Kerületi Bíróság úgy döntött, hogy nincs súlyos gondatlanság, amikor egy bank vevője több mint 6 700 eurót veszített el egy Fraudster-től.

A bankok felelőssége

A probléma az, hogy sok bank gyakran nem tartja be a jogi követelményeket, és csak nem támogatja a csalás áldozatait. A [Köln Kerületi Bíróság] (https://www.test.de/online-banking ----S-Betruger-Ausbremsen-6149442-0/) egy Hasonló esetek halmozódnak fel, és a fogyasztók mindig az az érzés, hogy egyedül maradnak.

Akár tudatosan, akár tudattalanul, a bankoknak tisztában kell lenniük azzal, hogy egyre növekvő felelősséggel tartoznak az online banki szolgáltatásokért. A mai világban, amelyben a digitális fizetés soha nem volt ilyen gyakori, javítani kell a biztonsági óvintézkedéseket, és egyértelmű információkat kell nyújtani az ügyfelek hatékonyabb védelme érdekében.

Összességében világossá válik, hogy az ügyfeleknek ébernek kell lenniük. Annak ellenére, hogy a nem engedélyezett kifizetések visszatérítésére vonatkozó jogi követelések vannak, sok bántalmazható. "Ez a több online banki fejlesztés új csalási lehetőségeket teremt" - mondja Nauhauser a Fogyasztói Központból. Ezért annál is fontosabb, hogy a fogyasztók jó információkat kapjanak jogaikról és a lehetséges kockázatokról.