ADAC kupci u potrebi: Kako se zaštititi od prijevare kreditne kartice!

ADAC kupci u potrebi: Kako se zaštititi od prijevare kreditne kartice!

Baden-Württemberg, Deutschland - Uvijek čitamo o ubodima prijevara koji rastu u digitalnim transakcijama plaćanja. Slučaj kupca ADAC-a iz Baden-Württemberga trenutno se posebno otkriva. Vlasnik kreditne kartice ADAC primijetio je neovlaštene isplate oko 4.000 eura i protivio joj se. Ali situacija eskalira: Solaris, pružatelj financijskih usluga, dodaje tvrtku za naplatu duga kako bi prikupila novac. Tako se razvija spor o tome tko je u konačnici odgovoran za prijevaru.

U osnovi, potrošači nisu odgovorni za plaćanja koja nisu odobrila. Banke mogu tvrditi samo ako dokažu da kupac ima grubo nepažnju. Ozlijeđena stranka naglasila je da je u pisanom obliku u suprotnosti s neovlaštenim zaduživanjem. Ali to pokazuje obrazac: mnoge banke preusmjeravaju odgovornost svojim kupcima. Prema Centru za potrošače s mnogim slučajevima, a u mnogim su problemima, i u slučaju da su kupci.

u digitalnim platnim transakcijama

Potrošački centar ističe da je nedavno došlo do povećanja pokušaja prijevara u mrežnom bankarstvu. Kupci bi stoga trebali odmah reagirati ako sumnjaju. Preporučeni postupak je:

• Odmah zaključajte račun.
• Podnesite kaznenu prijavu.
Informirajte
• Banka primatelja.
• Potražite pisanu nadoknadu od vlastite banke.

Za potrošače to znači da u slučaju odbijanja banke mogu poduzeti pravne korake i uključiti arbitražnu ploču.

Prema primjenjivim propisima, pružatelji usluga plaćanja moraju odmah nadoknaditi iznos za ne -autorizirane transakcije. Prema članku 675U BGB, puki ulaz PIN -a nije dovoljan da pokaže grubu nepažnju. Ove zahtjeve djelomično ocjenjuju sudovi, što dovodi do nesigurne situacije za potrošače. Na primjer, Okružni sud Darmstadt odlučio je da nema grube nepažnje kada je kupac banke izgubio više od 6700 eura od prevaranta.

Odgovornost banaka

Problem je u tome što se mnoge banke često ne pridržavaju zakonskih zahtjeva i samo nedovoljno podržavaju žrtve prijevare. Druga presuda okružnog suda u Kölnu pokazala je da je banka bila dužna nadoknaditi 14.000 eura nakon što je prevarant bio stvarni zaposlenik banke. Slični slučajevi akumuliraju i potrošači uvijek imaju osjećaj da su ostali sami.

Bez obzira na to jesu li svjesno ili nesvjesno, banke moraju biti svjesne da imaju sve veću odgovornost za sigurnost u mrežnom bankarstvu. U današnjem svijetu, u kojem digitalno plaćanje nikada nije bilo tako uobičajeno, sigurnosne mjere opreza moraju biti poboljšane i jasne informacije koje će učinkovitije zaštititi kupce.

Sveukupno, postaje jasno da kupci moraju biti budni. Unatoč pravnim tvrdnjama o nadoknadi ne -autoriziranih plaćanja, postoje mnoge nepristojne. "Ovaj razvoj prema više mrežnog bankarstva stvara nove mogućnosti prijevara", kaže Nauhauser iz Centra za potrošače. Stoga je još važnije da potrošači dobivaju dobre informacije o svojim pravima i mogućim rizicima.