CLIENTES DE ADAC necesitados: ¡Cómo protegerse del fraude de la tarjeta de crédito!

CLIENTES DE ADAC necesitados: ¡Cómo protegerse del fraude de la tarjeta de crédito!

Baden-Württemberg, Deutschland - Siempre leemos sobre puntadas de fraude que aumentan en las transacciones de pago digital. Un caso de un cliente ADAC de Baden-Württemberg actualmente es particularmente revelador. El propietario de una tarjeta de crédito ADAC ha notado pagos no autorizados de alrededor de 4.000 euros y se ha opuesto. Pero la situación aumenta: Solaris, el proveedor de servicios financieros, está agregando una compañía de cobro de deudas para cobrar el dinero. Así es como se desarrolla la disputa sobre quién es en última instancia responsable del fraude.

Básicamente, los consumidores no son responsables de los pagos que no han aprobado. Los bancos solo pueden reclamar las afirmaciones si demuestran que el cliente tiene negligente. El partido lesionado enfatizó que contradició el débito no autorizado por escrito. Pero esto muestra un patrón: muchos bancos cambian la responsabilidad de sus clientes. Según el Centro de consumo La protección contra el craude a menudo es insuficiente, y en muchos casos el cliente sigue siendo el problema.

en transacciones de pago digital

El Centro de Consumidor señala que recientemente ha habido un aumento en los intentos de fraude en la banca en línea. Por lo tanto, los clientes deben reaccionar de inmediato si sospechan. El procedimiento recomendado es:

• Bloquear la cuenta de inmediato.
• Presentar una denuncia penal.
Informar
• Banco de receptores.
• Demanda de reembolso escrito de su propio banco.

Para los consumidores, esto significa que en caso de rechazo del banco, pueden tomar medidas legales y encender una junta de arbitraje.

Según las regulaciones aplicables, los proveedores de servicios de pago deben reembolsar inmediatamente el monto de las transacciones no autorizadas. Según § 675U BGB, la mera entrada del pin no es suficiente para demostrar negligencia grave. Estos requisitos son evaluados parcialmente por los tribunales, lo que lleva a una situación insegura para los consumidores. Por ejemplo, el Tribunal de Distrito de Darmstadt decidió que no había negligencia grave cuando un cliente de un banco perdió más de 6,700 euros de un frudizador.

La responsabilidad de los bancos

El problema es que muchos bancos a menudo no se adhieren a los requisitos legales y solo apoyan insuficientemente a las víctimas de fraude. Otra sentencia del [Tribunal de Distrito de Colonia] (https://www.test.de/online-banking ---s-sbetruger-ausbremsen-6149442-0/) ha demostrado que un banco estaba obligado a reembolsar 14,000 euros después de que un fraudista era un empleado real del banco. Casos similares se acumulan y los consumidores siempre tienen la sensación de que se quedan solos.

Ya sea consciente o inconscientemente, los bancos deben ser conscientes de que tienen una creciente responsabilidad por la seguridad en la banca en línea. En el mundo actual, en el que el pago digital nunca ha sido tan común, las precauciones de seguridad deben mejorarse y proporcionar información clara para proteger a los clientes de manera más efectiva.

En general, queda claro que los clientes deben estar atentos. A pesar de los reclamos legales sobre el reembolso de los pagos no autorizados, hay muchos imponderables. "Este desarrollo hacia más banca en línea crea nuevas opciones de fraude", dice Nauhauser del Centro de Consumidores. Por lo tanto, es aún más importante que los consumidores obtengan buena información sobre sus derechos y los posibles riesgos.