Zákazníci ADAC v nouzi: Jak se chránit před podvody s kreditními kartami!

Zákazníci ADAC v nouzi: Jak se chránit před podvody s kreditními kartami!

Vždy čteme o podvodových stezích, které rostou v transakcích digitálních plateb. V současné době je obzvláště odhalující případ zákazníka ADAC z Baden-Württemberska. Majitel kreditní karty ADAC si všiml neoprávněných plateb přibližně 4 000 EUR a postavil se proti ní. Situace se však eskaluje: Solaris, poskytovatel finančních služeb, přidává společnost s výběrem pohledávek, která získává peníze. Takto se diskutuje o tom, kdo je v konečném důsledku odpovědný za podvod.

V zásadě spotřebitelé neodpovídají za platby, které neschválili. Banky si mohou nárokovat nároky pouze tehdy, pokud dokazují, že zákazník má hrubě nedbalý. Zraněná strana zdůraznila, že písemně odporoval neoprávněnému debetu. To však ukazuje vzorec: mnoho bank obrátí odpovědnost vůči svým zákazníkům. Podle Consumer Center je často neezistátní, a v mnoha případech zůstává i v mnoha případech, a to, že jeho problémy zůstávají pouze s jeho problémy.

v transakcích digitálních plateb

Spotřebitelské centrum poukazuje na to, že v poslední době došlo k nárůstu pokusů o podvod v online bankovnictví. Zákazníci by proto měli okamžitě reagovat, pokud mají podezření. Doporučený postup je:

• Účet okamžitě zamkněte.
• podat trestní oznámení.
Informujte si Bank příjemce.
• Požaduje písemnou náhradu od vlastní banky.

Pro spotřebitele to znamená, že v případě odmítnutí banky mohou podniknout právní kroky a zapnout rozhodčí radu.

Podle příslušných předpisů musí poskytovatelé platebních služeb okamžitě uhradit částku pro neautorizované transakce. Podle § 675U BGB nestačí pouhý vstup PIN k prokázání hrubé nedbalosti. Tyto požadavky jsou částečně hodnoceny soudy, což vede k nebezpečné situaci pro spotřebitele. Například [Darmstadt District Court] (https://www.test.de/online-banking ---s-s-betruger-ausbremsen-6149442-0/) se rozhodl, že neexistuje žádná hrubá nedbalost, kdy banka zákazník ztratil přes 6 700 eur od podvodníka.

Odpovědnost bank

Ať už si banky vědomě nebo nevědomě musí být vědomy, že mají rostoucí odpovědnost za bezpečnost v online bankovnictví. V dnešním světě, ve kterém digitální platba nikdy nebyla tak běžná, musí být bezpečnostní opatření vylepšena a poskytována jasná informace o efektivnější ochraně zákazníků.

Celkově je jasné, že zákazníci musí být ostražití. Navzdory právním nárokům na úhradu neautorizovaných plateb existuje mnoho nepředstavitelných. „Tento vývoj směrem k dalšímu online bankovnictví vytváří nové možnosti podvodu,“ říká Nauhauser z Consumer Center. Je proto ještě důležitější, aby spotřebitelé získali dobré informace o svých právech a možných rizicích.