Клиентите на ADAC в нужда: Как да се предпазите от измама с кредитни карти!

Клиентите на ADAC в нужда: Как да се предпазите от измама с кредитни карти!

Baden-Württemberg, Deutschland - Ние винаги четем за шевове за измами, които се увеличават в сделките с цифрови плащания. Понастоящем случай на клиент на ADAC от Baden-Württemberg е особено разкриващ. Собственикът на кредитна карта на ADAC забеляза неоторизирани плащания от около 4000 евро и се противопостави на нея. Но ситуацията ескалира: Solaris, доставчикът на финансови услуги, добавя компания за събиране на дългове за събиране на парите. Ето как се развива спорът за това кой в ​​крайна сметка носи отговорност за измама.

По принцип потребителите не носят отговорност за плащания, които не са одобрили. Банките могат да претендират за исковете само ако докажат, че клиентът има грубо небрежно. Пострадалата партия подчерта, че в писмена форма противоречи на неоторизирания дебит. Но това показва модел: много банки полагат отговорност на своите клиенти. Според потребителския център.

При дигитални транзакции с плащане

Потребителският център посочва, че наскоро е имало увеличение на опитите за измама в онлайн банкирането. Следователно клиентите трябва да реагират незабавно, ако подозират. Препоръчителната процедура е:

• Заключете акаунта веднага.
• Подайте наказателна жалба.
Информирайте
• Получителната банка.
• Изисквайте писмено възстановяване от вашата собствена банка.

За потребителите това означава, че в случай на отказ на банката те могат да предприемат законови стъпки и да включат арбитражен съвет.

Според приложимите разпоредби, доставчиците на услуги за плащане трябва незабавно да възстановят сумата за неавторски транзакции. Според § 675U BGB, самото вход на щифта не е достатъчен, за да демонстрира груба небрежност. Тези изисквания се оценяват частично от съдилищата, което води до опасна ситуация за потребителите. Например, Окръжният съд на Дармщат реши, че няма груба небрежност, когато клиент на банка загуби над 6 700 евро от измамник.

Отговорността на банките

Проблемът е, че много банки често не спазват законовите изисквания и само недостатъчно подкрепят жертвите на измама. Друго решение на Окръжния съд на Кьолн е показал, че банката е била задължена да възстанови 14 000 евро, след като измамник е бил истински банков служител. Подобни случаи се натрупват и потребителите винаги имат чувството, че са оставени сами.

Независимо дали съзнателно или несъзнателно банките трябва да са наясно, че носят нарастваща отговорност за сигурността в онлайн банкирането. В днешния свят, в който цифровото плащане никога не е било толкова често, предпазните мерки трябва да бъдат подобрени и ясна информация, предоставена за защита на клиентите по -ефективно.

Като цяло става ясно, че клиентите трябва да са бдителни. Въпреки законовите искове относно възстановяването на не -разрешени плащания, има много заместващи се. „Това развитие към повече онлайн банкиране създава нови възможности за измама“, казва Наухаузер от потребителския център. Ето защо е още по -важно потребителите да получат добра информация за своите права и възможните рискове.